当今社会，“微”的概念渗入学习生活的方方面面。“微博”“微信”“微课”“微学习”……这个来源于英文“micro”的直译，充分表达了当今快节奏生活下信息传播的特征——简洁、有效。在高度发达的网络环境下，简洁有效的信息大大降低了人们的认知负荷，从海量的信息中脱颖而出，被较多的人群接受。
    一、微信公众平台基本构建的概述
    微信是腾讯公司旗下的一款移动端通讯工具，而微信公众平台则是在微信用户群基础上，由政府、媒体、企事业单位等组织机构面向公众开放的沟通交流的平台，组织机构可以通过公众平台向订阅者推送信息，公众可以通过订阅相应机构的公众号，享受机构提供的在线服务。
    1.公众号类别的选择
    微信公众平台根据客户需要，推出了“服务号”和“订阅号”两种类型的公众号供选择，两种类型公众号的功能略有不同（如表1）。
    表1 微信订阅号和服务号的区别

根据我园微信公众平台的发展需求和前期调研，我们选择申请服务号作为我园的微信公众平台账号。理由有三：
（1）订阅号的群发信息不会在手机顶端通知栏和手机屏幕解锁时显示，在微信主界面上无直观提示，查阅信息须进入“订阅号”文件夹（如图1）；而服务号的信息和好友发来信息类似，提示醒目，符合用户的查阅习惯，符合我园在家园沟通中平等真诚、共同发展的理念（如图2）。

图1 订阅号必须要进入订阅号文件夹才能查看

图2 服务号的推送信息和普通好友一样醒目直观
（2）虽然服务号群发信息数量受限制，每月仅4条，平均每周可推送1条，但微信群发信息支持多图文信息，可以将一周要点结合在一条信息中推送，足以满足幼儿园日常家园沟通的信息量要求。
（3）服务号支持自定义菜单和第三方接口，即通过第三方网站为微信平台提供更为丰富的功能（如表2），以弥补每周1条信息推送的限制，拓展微信公众平台的功能，满足家园互动的需要。

2.微信公众平台的上线和功能发布流程
我园首次尝试微信公众平台，在管理上处于探索阶段，因此在平台上线和功能推出上选择了“一步一个脚印”的阶段性发展策略，让订阅用户（主要为家长、教师及教育同仁）在充分体验已有功能的基础上给予有效反馈，让我们有针对性地调整策略，及时改进并推出新的功能。我园微信公众平台现有功能如表3。
3.基于TAM的微信公众平台初期建设分析

1986年，Davis首次提出技术接受模型（Technology Acceptance Model，简称TAM，如图3），该模型被广泛应用于信息系统领域的研究中。TAM主张一项信息技术系统是否被接受取决于两个主要因素：①知觉有用性：使用者认为使用该系统对其有帮助的程度；②知觉易用性：使用者认为使用该系统的容易程度。
在我园微信公众平台的策划阶段，我们充分考虑到了有用性和易用性对使用者的影响，在教师、家长中进行了随机访谈，不仅调查了他们对微信公众平台的使用意向，也收集了平台功能的建议。选择服务号作为平台账号考虑到了使用者的知觉易用性，无论在进入方式，还是在信息提示直观程度上，服务号相对订阅号都更有优势；而在平台第一阶段推出上文所述的功能，也是在收集采纳了潜在使用人群的建议后推出的，充分考虑到了使用者的知觉有用性。
二、我园微信公众平台现状及分析
1.用户群
我园微信公众平台于2015年3月1日上线试运行，2015年3月10日正式公布运行。我园幼儿人数约480名，教职工60名，除去少量教育界同仁关注外，有过八成的家长、教师关注了我园的微信公共平台。
较高比例的关注人数，不仅说明微信作为移动端互动平台的主流产品，拥有较大的用户基础，也说明了我园微信公众平台建设的前期调研、规划和实施是科学有效的。
2.微新闻
通过第三方后台引入的微门户功能，为微信公众平台提供了更为丰富的功能，用户可以通过公众号内下方的自定义菜单进入微门户，查阅幼儿园简介、幼儿园新闻、幼儿园食谱等多种内容。
其中，幼儿园新闻及时查阅是我园前期调研中被提及次数最多的公众平台功能，基本上所有受访者都要求微信公众平台可以及时查阅最新发布的新闻，让用户及时关注幼儿园讯息，而新闻栏目也基本上是所有微信公众平台都提供的功能之一。
通过第三方网站后台，我们可以查阅到所有新闻的浏览点击数（按人次计），我们从今年微信公众平台发布的新闻中随机抽取了10条新闻，并随机选取了去年同期我园官方网站上的10条新闻，对它们的点击数进行显著性分析，结果如表4所示。

（转下期）