一、项目背景简介
     随着当今网络技术的蓬勃发展，在教育领域，网络咨询作为沟通院校与考生之间的纽带和桥梁，为广大考生及时解读政策，为满足院校招生宣传需求提供了一个新的思路。特别是近年来，传统一对一的网上咨询服务已经远远不能满足广大考生和家长的需求。2011年江苏省教育考试院与江苏省电信公用信息有限公司合作，利用省电信的技术优势和资源优势，建立信息服务资源池和虚拟咨询会场，为考生提供便捷和多样化的咨询服务，形成以考试院、院校、考生三位一体，全方位、多层次的综合性服务平台。
     网上招考咨询系统主要作用就是向考生及来访者提供各类招考资讯服务，消除院校与考生之间的信息不对称，从而对院校有效组织招生宣传，录取优质生源等方面起到积极的作用。对于教育考试主管部门而言，建立网上招考咨询系统，有利于运用先进的信息技术手段，达到监督院校招生宣传，规范招生咨询市场，防范招生中介渔利，打击招生欺诈行为的目的。同时，也有利于通过这一网络化、透明化、立体化的平台去展示自身良好形象，树立权威性和公信力。对推进教育“阳光招考”工程，实现录取公平公正具有十分重大和深远的意义。
     二、网上招考咨询系统的设计
     江苏省教育考试院网上招考咨询系统是基于“网络管理，资源共享”的理念构建起来的，是通过网络将江苏省各市招办、在苏招生院校连接起来，利用Web浏览器统一进行管理和调度，形成汇集各方教育招生资讯服务的资源池，并通过虚拟咨询会场等形式向考生提供各种便捷和多样化的服务。网上招考咨询系统采用了当下成熟的J2EE技术开发，并辅以Ajax、Portal等目前互联网业界的主流技术来实现。
     招考咨询系统目前主要应用在普通高考、成人高考、自学考试等各类招生考试宣传工作中。系统支持不同角色的用户登录进行使用，考生能够使用考生号、准考证号、身份证号等身份标识登录系统，向不同地市的招考部门或招生院校、主考院校咨询并享受各种资讯服务；各市招考部门及招生院校、主考院校能够使用用户名及密码登录系统，进行相关政策信息的发布和管理，查询考生咨询的问题，并进行回答。
     招考咨询系统主要功能模块包括：系统登录模块、考生使用模块、院校使用模块、系统后台管理模块、各市管理模块、数据管理模块和提问答疑模块。另外，还集成了用户检索、数据统计、信息交流等其它应用服务模块。使用者可根据其角色的不同获得相应功能模块的使用权，各功能模块使用权限由教育考试主管部门统一配给。
     三、支持较大访问负载的实现
     江苏省作为我国教育大省，每年高考考生人数约40万左右，自学考试、成人高考、证书考试等其它类型考试全年总规模超过500万人次。在网上招考咨询系统试运行期间，高峰期一天访问量就突破100万人次，系统运行的压力巨大，服务器甚至曾一度出现因负载过大而停止响应。为解决这一难题，我们一方面加大了硬件的投入，将系统部署于4台X86架构服务器上（两颗四核CPU，主频2GHz，内存8GB），其中2台安装Tomcat作为Web服务器；另2台安装Mysql,并配置为Master-Slave架构，1台提供写操作服务，2台提供读操作服务。同时，还采用了内存数据同步机制，当客户端发起访问请求时，系统从内存中直接获取信息，避免了用户访问时对数据库的频繁读写，极大地减轻了数据库压力，提高了系统的并发能力。系统正式投入使用后，承担了全省高考、自学考试、成人高考等多次网上咨询会活动（2012年业务数据见右表），最大周访问量超过400万人次，系统运行平稳，数据准确。

     
     四、总结与展望
     实现网上招考咨询系统的重要意义在于运用先进的网络技术突破传统现场咨询会带来的不利与弊端。特别是在“维稳”成为当今社会重要课题的契机下，网上咨询会相比现场咨询会，无论在成本上还是安全性上都具有无法比拟的优越性。对于教育主管部门来说，网上招考咨询系统不仅是一种新的咨询服务模式，更是今后宣传工作发展的方向，我们应不断去完善好，利用好，以提高政府职能部门的服务效力和运作效率。随着今后教育考试业务的不断发展，这一咨询系统还将拓展应用在研究生招生考试、对口单招等其它各类考试项目中。
     本系统未来发展方向应是整合江苏省教育考试院现有资源，汇集江苏各地市招考单位和各所院校的优质资源，形成江苏省各类教育考试资源的“网络共享和云计算”平台，并通过本系统为考生和院校之间架起一座方便、快捷、有效的沟通桥梁，从而实现考生和院校之间的答疑解惑和双向优选。基于此理念，本咨询系统在设计之初就留有更多的可扩展空间，包括硬件的升级网上招考咨询系统2012年全年业务数据表和软件的后续开发服务，以满足今后考生家长、院校以及社会各界对教育信息公开日益增长的需求，更好地实现教育考试服务考生、服务院校、服务社会的宗旨。