幼儿园的后勤工作是项服务性工作，涉及的面广、事杂，不仅要关注幼儿园安全问题、园舍设备的修缮、幼儿的伙食营养和卫生保健等，还要开展好家长工作。有时个别家长和老师之间发生一些小误解，家长也往往藏在心里，不愿与老师沟通，担心向老师提要求会对自已的孩子不利，或担心自已讲话不够得体，把握不好分寸，造成更大的误会。也有个别家长会将积压在心底的不满和意见发泄出来，和老师争辩。
    记得那是开学不久后的一天，我刚进办公室就被一位家长拉住，她说：“孙老师，我是陈陈的妈妈，我要给我的孩子转班……”说到这一句时，她哽咽着说不出话来，眼泪夺眶而出，又一把把我办公室的门关上，放声大哭了起来。看着她的表情举动，我意识到陈陈可能在班里发生了什么事，是老师批评她了？还是别的小朋友欺负她了……
    我试着问她，她却不肯说明原因，只是一直强调说“你给我孩子转班我们就继续上，要不然我就退园”。看着她激动的表情，我并没有立即答应她的请求，而是先安抚她的情绪，告诉她：“你来找我肯定是想让我帮你解决问题，如果换班是最好的解决方案，我们可以答应给陈陈换班，但我认为当务之急是要先把问题弄清楚、处理好，让孩子明白自己为什么要转班，心里也好有个准备。”
    听了我的劝说，她开始说明事情的来龙去脉。原来是陈陈的老师不接她电话，还把她电话拉入黑名单。但是在晚上的时候，老师却会给陈陈的父亲打电话。
    “陈陈一直是我管得多，我希望这位女老师能和我沟通，可那位女老师却给我老公打电话，这几天我老公也不怎么理我了，我真的很难受。”此时，看着她泪眼朦胧，我一时不知如何安慰她。
    思考片刻后，我决定把当事老师叫过来一起聊聊，陈陈的老师一来便说：“陈妈妈怎么了，我做错什么了吗？”等我把事情的经过复述了一遍后，老师恍然大悟，“对不起，我的手机下载了杀毒软件，陌生的号码一来电就会自动挂断，今天也有家长说我电话通话有故障，前些天因为陈陈的练习问题需要和你沟通，但给你打过电话，打不通，因此我才打给陈陈爸爸的。”
    这时老师拿出手机对了一下号码，原来老师保存的号码是家长以前的号码，而这位家长在一个月之前已经换了新的号码。老师随后保存了家长的新号码，误会得以解除。陈陈妈妈笑了，表情轻松了许多。老师也决定把那个杀毒软件卸载掉，防止以后再出现沟通不便的问题。
    在幼儿园，我们每天面对着单纯可爱的孩子，我们的心也会渐渐变得简单明了，在这个世界上我们每个人在乎的东西的不一样，所拥有的感受不一样，多一份沟通，多一份了解，就能明亮了各自的天空。
    家园共育过程中，沟通更加必要，遇到矛盾时，老师要及时将自已的想法、做法反馈给家长，帮助家长第一时间弄清情况，消除误会。沟通不仅可以让家长了解幼儿园，了解老师，并尊重和信任老师，还能让家长明白教育孩子是一项持之以恒的事情，切不可情绪用事，只有自己做好表率和榜样作用，才能更好地去影响孩子。